- Q1.一度お店に行きたいのですが、どうしたらいいですか？
- まずお電話、もしくは当サイトお問い合わせフォーム、フィッティングご予約フォームにてご連絡ください ご試着の際は、ドレス３着で２時間ほどが目安となります。
挙式や二次会のイメージをお伝え頂ければ、当日がイメージできるご提案をさせて頂きます！もちろん、カウンセリングのみも受け付けておりますので、忙しくて先の予定がたたない方、ちょうど時間が空いた方は、当日でも遠慮せずにお気軽にお電話下さい！
- Q2.レンタルの流れを教えてください。
-
- お電話、または、当サイトフィッティングご予約フォームよりご予約頂きます。
- ご来店頂き、カウンセリングを行います。
- ドレスをご紹介。
- ドレスを選んで頂き、ご試着。
- レンタルプランご紹介。
- お見積り
といった流れになります。
- Q3.試着時の撮影はできますか？
- 撮影して頂けます。お１人でお見えになられたお客様に対しても、スタッフがお手伝いさせて頂きますので、ご安心ください。
- Q4.レンタル期間はどれくらいですか？
- 原則３泊４日となっております。詳細はお問い合わせください。
- Q5.小物のレンタルはありますか？
- 取り扱いございますが、小物のみのレンタルは承っておりません。
但し、ドレスをご購入戴いたお客様は小物3点セットを2,100円でレンタルして頂けます。
- Q6.インナーの取り扱いはありますか？
- 申し訳ありません。インナーは取扱っておりません。
- Q7.自分に合うサイズのドレスがあるかどうか不安です・・・。
- お買取のみとなりますがご希望のドレスをお客様のサイズでお作りするサイズオーダーも受け付けております。
- Q8.商品決定後、違うドレスに変更はできますか？
- 商品変更に伴うキャンセル料金などは発生致しませんが、商品の予約状況によりお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
また商品変更に伴い、お支払い料金に差額が発生した場合に関しましては、差額をお客様にお支払いして頂くか、もしくはこちらからご返金の対応をさせて頂きます。
- Q9.列席者のドレスをレンタルできますか？
- 取扱いございます。レンタルプランもご用意しておりますので、詳細はお問い合わせください。
- Q10.注文をキャンセルしたいのですが、キャンセル料金は発生しますか？
- サイズオーダードレスに関しまして、お申し込み後のキャンセル、変更は一切承っておりません。採寸後、お申し込み頂いた時点で、ご請求金額の100％の料金が発生する点をご了承ください。
完成後の商品につきましても、お客様ご本人にしか合わないサイズとなっておりますので、キャンセルとなった場合においても納品させて頂きます。レンタルに関しましては、ご利用日の６ヶ月前よりキャンセル料金が発生致します。詳細はお問い合わせください。
- Q11.どのように返却すればいいですか？
- クリーニングやアイロンがけなどは不要ですので、そのままご返却ください。
ドレスの返却日をお知らせ致しますので、期日までにショップへ直接商品をお持ち頂くか、郵送にてご返却ください。なお、ご返送料金はお客様ご負担となります点をご了承ください。
- Q12.商品を汚してしまいました。
- 商品の紛失、破損などの事象がございましたら、至急ご連絡ください。
返却後、補修が不可能なタバコなどの焼け焦げ、特別なシミ抜きが必要な大きなシミや破れなどが見受けられた場合、修繕費用実費、ドレス販売価格実費をご請求させて頂くことがあります。予めご了承ください。
- Q13.香水は使用してもいいですか？
- ドレスに直接香水を使わなければ、利用可能です。
シミの原因にもなりますので、ドレスの上から香水を使用しないでください。
- Q14.サイズはどの位まで取り扱っているのですか？
- 当店では基本的にSサイズ、Mサイズ（7号、9号）のお取り扱いとなっております。
ウェディングドレスに関しましては、一部商品を除き調節可能となっておりますので、7～11号の方まで着用して頂けます。
ゲストドレスのレンタルにおきましては、一部商品に限りLサイズ（11号）のお取り扱いがございます。
- Q15.ショップでの着替えはできますか？
- レンタル当日にショップにてお着替え、そのままお出掛けして頂けます。
私服等の荷物は、当日20:00までに衣装のご返却が可能であれば、そのままショップにてお預かり致します。
またはご自宅へ郵送することも可能です。その際の送料はお客様のご負担となります。
- Q16.試着は何着までできますか？
- 特に何着までとは決まっておりませんが、ご試着のお時間を1時間半～2時間位でお取りしております。
- Q17.買った商品のお直しはできますか？
- 申し訳ございませんが、現在お直しのお取り扱いはございません。
- Q18.新郎の衣装のレンタルはありますか？
- レンタル衣装のご用意はございませんが、提携先様にて、サイズオーダーによる衣装のご紹介をさせて頂いております。また挙式後、衣装のリメイクなども行って頂けます。
