よくある質門よくある質問

実店舗はありますか?
現在オンラインショップでのご対応のみとなります。
レンタルの流れを教えてください。
ご利用ガイドページをご覧ください。詳しくご説明しております。
レンタル期間はどれくらいですか?
原則3泊4日となっております。郵送の場合はお手元に4日間となります。
小物のレンタルはありますか?
取り扱いはございますが、小物のみのレンタルは承っておりません。
※ドレスをご購入戴いた方は、ドレス一着に付き一回限りとなりますが、小物3点セットを2,160円(税込)でレンタル可能です。
インナーの取り扱いはありますか?
申し訳ありません。インナーは取扱っておりません。
サイズはどの位まで取り扱っているのですか?
当店では基本的にSサイズ、Mサイズ(7号、9号)のお取り扱いとなっております。
ウェディングドレスに関しましては、一部商品を除き調節可能となっておりますので、7〜11号の方まで着用して頂けます。
ゲストドレスのレンタルは、一部商品に限りLサイズ(11号)のお取り扱いがございます。
商品決定後、違うドレスに変更はできますか?
ドレスや小物の変更は可能です(空きがあるものに限る)。変更に伴うキャンセル料金などは発生致しません。
商品変更に伴い、お支払い料金に差額が発生した場合は、差額のご請求、または弊社から返金の対応となります。
新郎の衣装のレンタルはありますか?
レンタル衣装のご用意はございませんが、新郎衣装の提携先様をご紹介しております。
列席者のドレスをレンタルできますか?
できます。ゲストドレスの取扱いがございます。レンタルと買取がご利用いただけます。
詳細はレンタルゲストドレスページ買取ゲストドレスページをご覧ください。
注文をキャンセルしたいのですが、キャンセル料金は発生しますか?
ご利用日の6ヶ月前よりキャンセル料金が発生致します。詳細はお問い合わせください。
どのように返却すればいいですか?
クリーニングやアイロンがけなどは不要ですので、そのままご返却ください。
ドレスの返却日をお知らせ致しますので、期日までに郵送にてご返却ください。なお、送料はお客様ご負担となります。
商品を汚してしまいました。
商品の破損、紛失などの事象がございましたら、至急ご連絡ください。
返却後、補修が不可能なタバコなどの焼け焦げ、特別なシミ抜きが必要な大きなシミや破れなどが見受けられた場合、修繕費用実費、または修繕不可能な際は、ドレス販売価格実費をご請求させて頂くことがあります。予めご了承ください。
香水は使用してもいいですか?
ドレスに直接香水を使わなければ、利用可能です。
シミの原因にもなりますので、ドレスの上から香水を使用しないでください。
購入した商品のお直しはできますか?
申し訳ございませんが、現在お直しは行なっておりません。
郵送で試着はできますか?
郵送でご試着&レンタルができます。ご試着料金は無料です。
送料のみお客様にご負担をお願いしております。
詳細はこちらのページをご覧ください。
ドレスの購入はできますか?
ご購入可能です。
買取ドレスページからお好きなドレスをお選びいただきましたら「この商品を買取購入する」ボタンをクリックし、
「注文フォーム」に必要事項をご記入の上、送信してください。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
ブライズメイドプランでも郵送試着を利用することは出来ますか?
ご利用いただけます。代表者様に詳細お伝え致しますので、メール・お電話にてお問い合わせください。